Chatbot: uma visão geral sobre aplicações inteligentes

Ciro Ferreira de Carvalho Júnior; Kely Rejane Souza dos Anjos de Carvalho

doi:10.47236/2594-7036.2018.v2.i2.68-84p

Autores/as

Ciro Ferreira de Carvalho Júnior Instituto Federal do Tocantins
Kely Rejane Souza dos Anjos de Carvalho Instituto Federal do Tocantins

DOI:

https://doi.org/10.47236/2594-7036.2018.v2.i2.68-84p

Resumen

O escopo principal deste estudo é elucidar quais são as principais características que definem softwares desenvolvidos para imitar ações humanas, mais conhecidos como “bot”, “robot”, “chatbot” ou “chatterbot”, e simular uma interação desses aplicativos com um usuário humano. Busca-se apresentar as aplicações em que os “bots” mais se destacam, utilizando como canal de comunicação os aplicativos mais conhecidos que estejam disponíveis no mercado atualmente. Para o alcance de tal objetivo, realizamos, inicialmente, um levantamento bibliográfico no qual foram selecionados livros, artigos e sites da internet com temas relevantes e correlatos à temática. Posteriormente, apresentamos a conceituação de um chatbot ou assistente virtual de conversa e buscamos, também, conceituar inteligência artificial. Por fim, foram realizados alguns estudos de caso simplificados para demonstrar o funcionamento de uma aplicação desse tipo, assim como uma análise superficial de uma interação humano-máquina com o uso de assistentes virtuais, em que foi analisado o funcionamento de algumas aplicações inteligentes difundidas. Os resultados obtidos mostram uma compilação de informações a respeito do assunto e proporcionam a ampliação de estudos que aumentam a visão do leitor acerca do tema ora tratado.Termos para indexação: Robô, inteligência artificial, assistente virtual, robô de bate-papo.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Métricas

Cargando métricas ...

Biografía del autor/a

Ciro Ferreira de Carvalho Júnior, Instituto Federal do Tocantins

Mestrando em Sistemas e Computação pela Universidade Salvador – UNIFACS. Professor no Instituto Federal de Educação, Ciências e Tecnologia do Tocantins – IFTO.

Kely Rejane Souza dos Anjos de Carvalho, Instituto Federal do Tocantins

Mestranda em Educação pela Universidade Federal do Tocantins – UFT. Pedagoga no Instituto Federal de Educação, Ciências e Tecnologia do Tocantins – IFTO.

Citas

ALICEBOT.ORG. An Introduction to A.L.I.C.E., the Alicebot engine, and AIML. Disponível em: http://www.alicebot.org/about.html. Acesso em: 16 set. 2017.

API.AI. Use machine learning to understand what users are saying. Disponível em: https://api.ai. Acesso em: 16 set. 2017.

APPLE.COM. iOS – Siri - Apple. Disponível em: https://www.apple.com/br/ios/siri/. Acesso em: 17 set. 2017.

FACEBOOK.COM. Plataforma do Messenger. Disponível em: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform. Acesso em: 17 set. 2017.

GUNKEL, David J. Comunicação e inteligência artificial: novos desafios e oportunidades para a pesquisa em comunicação. Galáxia, São Paulo, n. 34, p. 5-19, 2017.

JOSÉ NETO, João. A Teoria da Computação e o Profissional de Informática. Revista de Computação e Tecnologia, São Paulo, v. 1, n. 1, 2009.

KONGTHON, Alisa et al., Implementing an Online Help Desk System based on Conversational agent. National Electronics and Computer Technology Center – NECTEC. 2009.

MOWBRAY, M. Ethics for Bots. Paper presented at the 14th International Conference on System Research, Informatics, and Cybernetics. Baden-Baden: jul.-ago. 2002. Disponível em: http://www.hpl.hp.com/techreports/2002/HPL-2002-48R1.pdf. Acesso em: 12 set. 2017.

NASCIMENTO Jr., C. L., YONEYAMA, T. (2000). Inteligência Artificial em Controle e Automação. São Paulo: Editora Edgard Blücher, 2000.

NORVIG, Peter; RUSSELL, Stuart. Inteligência Artificial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.

PANDORABOTS.COM. What is Artificial Intelligence as a Service? Disponível em: https://developer.pandorabots.com/. Acesso em: 16 set. 2017.

PURI, Ramneek. Bots & botnet: An overview. SANS Institute, v. 3, p. 10, 2003.

SHAWAR, Bayan Abu; ATWELL, Eric. Different measurements metrics to evaluate a chatbot system. In: ______________. Proceedings of the Workshop on Bridging the Gap: Academic and Industrial Research in Dialog Technologies. Association for ComputationalLinguistics, 2007.

TEIXEIRA, João de Fernandes. Inteligência artificial. São Paulo: Editora Paulus, 2014.

TERRA.COM.BR. Amazon e Microsoft permitirão que assistentes virtuais Alexa e Cortana conversem entre si. Disponível em: https://www.terra.com.br/noticias/tecnologia/amazon-e-microsoft-permitirao-que-assistentes-virtuais-alexa-e-cortana-conversem-entre-si,64f083b16ef80f333f6eb6b2846b0ebaxxig6ejg.html. Acesso em: 17 set. 2017.